Правила программы лояльности

Moon Soul Club - бонусная программа для пользователей MoonSoul Mini App и клиентов бренда Moon Soul. Ниже описаны базовые правила участия, начисления и использования бонусов в приложении.

1. Как стать участником

Участником программы становится пользователь, зарегистрировавшийся в MoonSoul Mini App и создавший личный кабинет. Участие в программе является добровольным и бесплатным.

2. Бонусы и базовые преимущества

• за регистрацию пользователь получает 300 приветственных бонусов;
• 1 бонус равен 1 рублю скидки, если иное не указано в конкретной акции;
• с каждой покупки может начисляться кэшбек в размере от 3% до 7% в зависимости от условий программы, уровня пользователя, категории товара или текущей акции;
• дополнительные бонусы могут начисляться за отзывы, отметки и иные активности, если такие механики объявлены организатором.

3. Как учитываются бонусы

Информация о бонусном балансе, начислениях, списаниях и статусе участника отображается в личном кабинете и считается актуальной, если иное не следует из внутреннего учета организатора.

Организатор вправе проверять корректность начислений и исправлять технические ошибки без предварительного согласования с участником.

4. Использование бонусов

• бонусы могут использоваться при оформлении заказов на условиях, действующих в момент покупки;
• бонусы не подлежат обмену на денежные средства;
• организатор вправе устанавливать ограничения на списание бонусов в рамках отдельных акций, категорий товаров, подарочных сертификатов или специальных предложений.

5. Возвраты и отмены

Если заказ отменяется, возвращается полностью или частично, организатор вправе скорректировать бонусный баланс пользователя, включая отмену начисленных бонусов и восстановление ранее списанных бонусов по правилам внутреннего учета.

6. Приостановка участия

Организатор вправе ограничить или прекратить участие пользователя в программе лояльности при злоупотреблении механикой бонусов, предоставлении недостоверных данных, нарушении правил использования сервиса или в иных случаях, когда это необходимо для защиты программы от недобросовестного поведения.

7. Изменение программы

Организатор вправе в любой момент обновлять условия программы, включая порядок начисления, срок действия, категории привилегий, состав бонусных механик и ограничения на использование бонусов. Актуальная информация публикуется в интерфейсе приложения, на сайте Moon Soul или доводится до пользователя иным способом.