Пользовательское соглашение
Это соглашение определяет правила использования Telegram Mini App «MoonSoul Mini App», личного кабинета, механики оформления заказов, программы лояльности и сопутствующих функций сервиса.
1. Общие положения
Используя MoonSoul Mini App, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим соглашением, политикой конфиденциальности, согласием на обработку персональных данных и иными документами, размещенными в приложении или связанными с ним страницами.
Если пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Mini App.
2. Что дает Mini App
- регистрацию и вход в личный кабинет;
- просмотр и редактирование профиля;
- оформление заказов на товары Moon Soul;
- доступ к бонусному балансу, уровню лояльности и истории покупок;
- получение уведомлений, связанных с заказами, бонусами и активностью бренда.
3. Регистрация и учетная запись
Для доступа к полному функционалу Mini App пользователь предоставляет актуальные и достоверные данные. Вход может подтверждаться одноразовым кодом, направленным на email, указанный пользователем при регистрации.
Пользователь обязан не передавать данные доступа третьим лицам и незамедлительно сообщать о случаях подозрительного доступа к учетной записи.
4. Оформление заказов
Через MoonSoul Mini App пользователь может выбрать товар, передать необходимые данные для оформления заказа и направить заказ продавцу. Условия продажи товаров, оплаты, доставки, возврата и обмена регулируются действующей публичной офертой Moon Soul, если иное прямо не установлено в интерфейсе приложения.
Размещение заказа через Mini App означает согласие пользователя с актуальной редакцией оферты.
5. Возврат и обмен
Если товар не подошел, пользователь может запросить возврат или обмен в порядке, действующем у продавца. По общему правилу возврат и обмен возможны в течение 7 календарных дней с момента получения товара при сохранении товарного вида, потребительских свойств, бирок и упаковки.
Для оформления возврата пользователь должен связаться с менеджером, указать номер заказа, причину возврата и приложить подтверждение покупки. Возврат денежных средств после получения товара продавцом производится в течение 7 рабочих дней.
Товары, изготовленные или измененные по индивидуальному заказу пользователя, включая изменение размера, длины, покрытия и иных характеристик, возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законом.
6. Программа лояльности
При регистрации пользователь может стать участником Moon Soul Club и получать бонусы на условиях действующих правил программы лояльности. Бонусы, уровень участия и иные привилегии отображаются в Mini App в информационных целях и используются по правилам программы.
7. Уведомления и рассылки
Сервис вправе направлять пользователю технические и сервисные сообщения, связанные с безопасностью, заказами, бонусами и функционированием личного кабинета.
Рекламно-информационные сообщения по email и в Telegram направляются только при наличии отдельного согласия пользователя.
8. Ограничение ответственности
- оператор не гарантирует бесперебойную работу Mini App в каждый момент времени;
- временные перерывы возможны по техническим, профилактическим или внешним причинам, включая работу Telegram и иных третьих сервисов;
- оператор не несет ответственности за последствия, вызванные предоставлением пользователем недостоверных данных.
9. Изменение условий
Оператор вправе обновлять настоящее соглашение. Новая редакция применяется с момента ее публикации в Mini App или на связанной странице документов, если иное не указано дополнительно.